No Brasil, o Live Commerce tem revolucionado a forma de comprar online, integrando transmissões ao vivo e interatividade para que a conversão ocorra. Para 2024, a expectativa é de um cenário de crescimento, com foco em segmentação de audiência, influenciadores renomados, lançamentos emocionantes e descontos exclusivos.
O que é Live Commerce?
O live commerce é uma transmissão virtual com o objetivo de maximizar vendas de produtos e serviços, podendo reunir artistas, influencers e plataformas de streaming ao vivo. Com o intuito de aproximar público-alvo de produtos e oferecer uma interação e apresentação única em tempo real sobre o produto, essa estratégia promove uma experiência mais interativa.
O universo do live commerce pode realmente vir a ser fascinante, sendo uma inovadora convergência entre a praticidade das compras online e a emoção do entretenimento ao vivo. Este fenômeno está redefinindo a maneira como realizamos nossas compras.
No live commerce, as barreiras entre o mundo digital e o mundo real se dissipam à medida que as marcas nos conduzem por uma jornada única. Imagine-se assistindo a uma transmissão ao vivo, onde um influenciador ou representante apresenta de maneira envolvente um ou mais variedades de produtos?
Enquanto assiste à transmissão, o telespectador tem a oportunidade de fazer perguntas em tempo real, obter informações detalhadas sobre os produtos, acompanhar também as dúvidas de outras pessoas e, o mais importante, poder realizar compras instantâneas, sem precisar sair da transmissão.
Essa fusão inovadora entre streaming e compras oferece uma experiência personalizada e envolvente. Não se trata apenas de adquirir produtos, mas de participar de um evento ao vivo, onde suas perguntas são respondidas, suas dúvidas são esclarecidas e você pode tomar decisões informadas, tudo em tempo real.
O live commerce vai além das fronteiras do comércio tradicional, introduzindo elementos de interatividade, autenticidade e conveniência nas compras. É uma experiência que estreita os laços entre as marcas e os consumidores, criando conexões genuínas que vão muito além da simples transação comercial.
Live-Commerce movimentou mais de US$ 157 bilhões e pode ser nova realidade de compras no Brasil
Apesar da constante evolução do nosso mercado, a compra via live commerce ainda não deslanchou aqui no Brasil. Algumas empresas como iFood, Mercado Livre e Rappi já vem experimentando diferentes operações, mas ainda sem uma adesão do público.
Porém, isso não significa que o formato deixou de ser interessante para as marcas. Ainda há muito o que se explorar. O termo é pouco conhecido entre os consumidores nacionais.
A quantidade de oportunodades desenvolvidas por conta do live-commerce ainda possui condições para superar as diferenças tecnológicas, políticas e culturais entre China e Brasil. A nova forma de vendas movimentou em torno de US$ 157 bilhões em 2021, sendo 60% desse valor somente no país asiático.
Pegou a conexão? Qual é a origem dos e-commerces que mais vem fazendo sucesso de vendas aqui no Brasil? Isso mesmo que você pensou. Organizações como TikTok, Shein e Shopee precisam despender maiores esforços para difundir os espaços de live-commerce em nosso território. Um exemplo bem-sucedido é o Kwai, que já vem realizando as lives, com a integração para compra.
Como fazer um live commerce em 7 passos:
O processo de live commerce envolve diversas etapas. Primeiro, a marca em questão escolhe um influenciador, representante ou até mesmo um streamer para a transmissão ao vivo. A data e a hora da transmissão são definidas, e o conteúdo da apresentação é planejado.
O processo geralmente segue os seguintes passos:
Transmissão ao Vivo:
1 – O evento começa com uma transmissão ao vivo em uma plataforma de streaming, como redes sociais, sites especializados ou aplicativos dedicados.
2 – Apresentação dos Produtos ou Serviços:
Durante a transmissão, um apresentador, que pode ser um influenciador, representante da marca ou até mesmo um artista, destaca os produtos de forma envolvente. Essa apresentação busca atrair a atenção e interesse do público.
3 – Interatividade em Tempo Real:
Podendo ser esta uma das principais características ou mesmo a mais marcante do live commerce, é a interatividade. Os espectadores têm a oportunidade de fazer perguntas, expressar opiniões e interagir com o apresentador em tempo real. Isso cria uma atmosfera participativa e personalizada.
4 – Detalhes sobre os Produtos:
Durante a transmissão, são fornecidos detalhes sobre os produtos em destaque, incluindo características, benefícios, preços e quaisquer promoções especiais. Essas informações visam esclarecer dúvidas e fornecer dados relevantes para os espectadores.
5 – Compra Instantânea:
Uma das principais vantagens da live commerce é a capacidade de realizar compras instantâneas. Os espectadores podem comprar diretamente durante a transmissão, muitas vezes com links incorporados que os direcionam para a página de compra.
6 – Feedback em Tempo Real:
A audiência pode compartilhar feedbacks imediatos sobre os produtos, a transmissão e a experiência geral. Isso permite que as marcas ajustem sua abordagem em tempo real e forneçam um serviço mais alinhado com as expectativas dos consumidores.
7 – Encerramento e Continuidade:
Ao final da transmissão, o apresentador agradece aos espectadores e destaca futuros eventos ou produtos. Além disso, o conteúdo da live pode ser repurpostado em outras plataformas para alcançar um público mais amplo mesmo após o término da transmissão ao vivo.
A live commerce oferece uma abordagem altamente envolvente e interativa para as compras online, aproximando os consumidores dos produtos e proporcionando uma experiência de compra mais imersiva e personalizada.
Pequenas Empresas também podem fazer Live Commerce?
Se você é um empreendedor, tem uma Startup, um e-commerce ou apenas gosta muito de marketing digital, e tem interesse em explorar essa estratégia inovadora, a boa notícia é que fazer live commerce é mais acessível do que você imaginava.
Vamos explorar juntos algumas dicas essenciais para que você possa mergulhar de cabeça nesse novo movimento? Então acompanhe!
Dicas para se diferenciar em uma Live Commerce
Esteja familiarizado com o seu público
Para engajar o seu público em uma live commerce, é fundamental que você conheça bem com quem está lidando, como seus gostos, persona, perfil de navegação e que tipo de conteúdo eles consomem. Além de atrair seguidores para o evento, você aproveitará para engajar os seus clientes já fiéis a marca. Os influenciadores escolhidos devem ser próximos da sua área de atuação, ou então ser o próprio dono(a) da empresa.
Escolha a plataforma certa
Você precisa trabalhar em conjunto com uma plataforma de live commerce, portanto a escolha da plataforma certa é crucial. Estas plataformas surgem para facilitar a criação e transmissão de lives comerciais de maneira eficaz.
A Netshow.me, referência em tecnologia de Streamings para impulsionar empresas, lançou o Live.co App, plataforma própria da empresa para transmissões de vendas em tempo real. Você pode começar até com opções gratuitas e validar o negócio antes mesmo de pensar em investir.
Se você deseja se destacar nesse cenário competitivo, busque uma plataforma que ofereça todas as ferramentas necessárias para transmitir com qualidade e interatividade, e que caiba no seu orçamento.
Tenha um roteiro bem definido
Vê se não vai começar a live sem antes preparar um roteiro e saber exatamente o que você vai dizer, tá? Brincadeiras à parte, mesmo que se trate de um marketing interativo, a live commerce precisa de momentos bem definidos para que venha a dar certo. Ele ainda pode e deve se beneficiar da espontaneidade, mas, ainda assim, é importante que siga um roteiro. Com o passar dos testes e das experiências, você fará lives cada vez melhor estruturadas e de maior sucesso. Se prepare e vá!
Faça Marketing que “não pareça Marketing”
Busque incessantemente por diferenciais para se destacar e permanecer na lembrança de seus consumidores. Aqui é uma excelente oportunidade para trabalhar aquele Marketing de forma descontraída, leve, intuitiva, de forma natural e discreta.
Se você conhece bem o seu público, eu garanto que você deve ter truques na manga de como se comunicar com a sua base sem que precise fazer um Marketing forçado.
Por exemplo, em uma loja de moda, peças que são muito disputadas e que não estão disponíveis com certa facilidade, fazer a live provando a peça, apresentando descrição, detalhes fundamentais e esclarecendo as dúvidas do consumidor em tempo real, fortalecerá consideravelmente a sua força de Branding, possibilitando até mesmo que você possa aumentar o valor agregado na peça.
Deixe seu estoque preparado
Com o intuito de prevenir eventuais problemas, é crucial que você esteja preparado com seu estoque para fazer frente a um aumento nas transações durante a live. Uma ferramenta como uma planilha de gestão de inventário pode se mostrar altamente benéfica para esse momento. Adote medidas proativas para garantir o fluxo contínuo e eficaz de produtos durante esse período de alta demanda, promovendo assim uma experiência de compra aprimorada.
